As tecnologias digitais e a revolução das utilizações questionam os princípios que até hoje orientaram a concepção e a construção de espaços de trabalho. A fronteira entre espaço profissional e espaço privado está se estilhaçando para dar lugar a ambientes ao mesmo tempo flexíveis e personalizados. Bem-vindo ao espaço compartilhado! Por que? Como? Até onde? Diálogo entre Eric Cassar, arquiteto, fundador do escritório Arkhenspaces, e Philippe Conus, diretor Building Solutions da VINCI Energies.
Por que a questão do compartilhamento do espaço de trabalho está se tornando central ?
Eric Cassar. Em nossas sociedades, para as empresas, o espaço é precioso. Se quisermos utilizá-lo de forma mais eficiente, não há outra solução senão inovar para compartilhá-lo. Os espaços de trabalho têm uma verdadeira vantagem em relação aos espaços de habitação: eles se prestam mais facilmente à experiências e transformações. Em cem anos, eles evoluíram muito mais que os espaços de habitação em vários séculos.
Philippe Conus. A questão do compartilhamento de espaços de trabalho é condicionada por duas revoluções concomitantes. A das tecnologias digitais, claro, mas também a das utilizações, que derruba as barreiras entre famílias de espaço até então bem compartimentadas: o escritório, a casa, os comércios, as estações de trem…esta dupla pressão torna ao mesmo tempo indispensável e possível uma nova maneira de organizar o espaço.
Para o facility management, o que isso muda?
P.C. Até hoje, partíamos da manutenção técnica de um edifício para então acrescentar uma camada de serviços. Hoje, o facility management está na intersecção de três dimensões: o local, a pessoa que o ocupa e a tecnologia. Não que a manutenção técnica perca sua importância; ela tem e terá cada vez mais importância. Mas os serviços não se limitam a um local. Eles devem ser concebidos e desenvolvidos numa lógica de espaço aberto, através sobretudo de aplicativos que acompanham as pessoas no âmbito da mobilidade (como me desloco para meu espaço de trabalho, onde estaciono, com quem compartilho meu veículo na hora de ir embora etc.).
O que significa compartilhar o espaço?
E.C. A distinção entre espaço privado e escritório está se estilhaçando. O que chamávamos de escritório se torna ambiente de trabalho e este ambiente de trabalho se desdobra em todos os lugares do espaço. Compartilhar o espaço significa abrir o universo do possível, diversificar a natureza dos lugares e dos serviços, propor a uma pessoa, em função de sua demanda e de sua situação, um ambiente mais tranquilo, um espaço mais privativo, uma forma de mobilidade para que ela possa se deslocar até o local de uma reunião. Ou seja, significa personalizar soluções em função do possível, das necessidades e dos desejos.
P.C. O compartilhamento passa pela flexibilidade. Num passado recente, ela estava muitas vezes associada a uma certa forma de desumanização dos espaços de trabalho – lembrem-se dos escritórios anônimos e do gaveteiro organizador de rodinhas da Accenture. Hoje, o desenvolvimento do mundo digital nos permite, através do dimensionamento das utilizações e da adaptação de respostas, colocar a flexibilidade a serviço de soluções realmente personalizadas. O digital nos permite saber exatamente quantas pessoas têm acesso a um edifício, acompanhar seus deslocamentos, identificar os serviços que elas utilizam… Isto em tempo real e ao longo do tempo. Todos esses dados e tendências servirão de material para uma proposta de serviços que responda às utilizações e às necessidades, tanto daqueles que ocupam os espaços de trabalho, quanto das equipes operacionais. Podemos desta forma adaptar e até antecipar o ritmo de limpeza ou de manutenção, por exemplo, modular as curvas de consumo de energia, programar serviços específicos, como de concierge.
Isto não cria problemas em termos de privacidade?
P.C. No La Factory, local de inovação da VINCI Energies em Paris-La Défense, instalamos – com a anuência dos representantes do pessoal – câmeras de contagem. Elas produzem apenas informações anônimas. O acordo prévio dos utilizadores, aliás, é um pré-requisito inclusive no campo técnico: os aplicativos e mobilidade só funcionam com pessoas que aceitam ser geolocalizadas.
E.C. De toda forma, trata-se de um assunto importante. Para mim, o facility manager deve se posicionar como um contra-poder da empresa. Para tornar os espaços mais inteligentes, é necessário ter dados sobre as pessoas que os ocupam. No entanto, ninguém aceitaria que esses dados caíssem nas mãos da direção da empresa. O facility manager deve se comprometer, no papel de um terceiro ator de confiança, a não transmitir tais dados. É mais ou menos a mesma coisa quando eu, enquanto arquiteto, explico ao promotor que estou construindo para ele mas também para a cidade. É preciso que ele aceite um certo número de regras e que elas sejam rigorosamente aplicadas, de forma contratual.
Até onde pode ir o compartilhamento? Até os clientes, fornecedores, a pessoa comum que passa na rua?
P.C. Mas este já é o caso! O Archipel, futura sede do Grupo VINCI em Nanterre, terá um auditório e uma sala de esporte abertos ao público externo. E o térreo terá uma saída direta para a futura estação da linha RER Eole.
Esta fragmentação dos espaços de trabalho não pode abalar a própria identidade das empresas e a coerência de sua imagem?
P.C. Podemos apostar no inverso. O desenvolvimento de novos espaços de trabalho deve levar as empresas a concentrar mais esforços em suas sedes, a construir edifícios emblemáticos, carregados de valores e de significado, à sua própria imagem. Este já é o caso hoje: muitas empresas estão redesenhando suas sedes numa lógica de encarnação identitária.
E.C. É verdade, e é uma boa coisa. Mas elas ainda não avançaram o suficiente. Devemos reconhecer que todos os escritórios se parecem. E isto se explica pela lógica econômica. Os construtores dispõem de padrões comprovados, que facilitam a duplicação. Os investidores, por seu lado, compram para alugar. Não devemos banir este conhecimento, mas dar espaço à expressão das diferenças, das identidades e valores. Quando a Apple, a Amazon ou o Facebook, nos Estados Unidos, ou a Bouygues ou BETC na França, concebem suas sedes, eles afirmam algo.
P.C. Mas muitos dos grupos que acaba de citar estão presentes ao longo de toda a cadeia imobiliária de valor. Eles são promotores, construtores, investidores, operadores e ocupantes. No entanto, um dos freios ao desenvolvimento do edifício inteligente, sobretudo na França, é a fragmentação da cadeia de valores. Na maioria dos casos, o investidor não conhece o promotor. Este encomenda ao construtor um prédio que seja mais comercializável – logo, o mais neutro possível. O construtor e o instalador de equipamentos tecnológicos procuram otimizar os custos, mesmo que para tanto façam escolhas de curto prazo. Quanto ao locatário, ele busca antes de tudo reduzir os custos operacionais. Se quisermos acelerar o desenvolvimento do smart building, com espaços compartilhados e serviços personalizados, será preciso promover lógicas de projeto mais globais, que contemplem a cooperação de todos os atores envolvidos.
E.C. De fato, as visões estáticas não são as mais pertinentes. Hoje, trata-se de pensar uma arquitetura capaz não apenas de organizar os espaços, mas também de coordená-los, ou seja, de fazer com que possam evoluir no espaço e no tempo. Ora, isto só é possível se o responsável operacional e o arquiteto trabalharem em perfeita coordenação desde as primeiras fases de elaboração do projeto. O arquiteto, propondo novas utilizações ao responsável operacional, e este aceitando revelar informações sobre a forma como pretende dar vida ao edifício.
Como promover esta cooperação entre os diferentes atores e unificar a cadeia de valores?
P.C. A primeira alavanca é sem dúvida de ordem econômica. A revolução digital e a mutação das utilizações aceleram significativamente a obsolescência dos edifícios. Uma estrutura que não pode se digitalizar e integrar uma gama mínima de novas funcionalidades perderá rapidamente valor de mercado. Logo, os promotores terão inevitavelmente que começar a integrar novos aspectos de concepção e operacionais, iniciar e multiplicar projetos de renovação, tanto do ponto de vista digital e de serviços quanto energético.
E.C. É preciso imperativamente parar de pensar em termos de “custo de construção”, e voltar a reflexão para um modelo econômico global. O digital permite utilizar a energia correta, no local adequado e a qualquer momento. Se pensarmos na equação custo/benefício, um edifício digitalizado terá in fine um custo inferior ao de um prédio padrão.
