A IA para otimizar a alocação automatizada de recursos técnicos

O planejamento e a alocação automática das tarefas e recursos de uma empresa estão em constante progresso. NEO Schedule, a solução de software da Axians, é um dos exemplos mais avançados disso, graças aos avanços na inteligência artificial.

A ferramenta NEO Schedule realiza automaticamente o planejamento dos recursos técnicos de uma empresa, utilizando uma inteligência artificial de inspiração biológica.

Nas empresas, o planejamento das tarefas e recursos pode rapidamente se tornar uma dor de cabeça. De qualquer forma, a otimização de sua gestão costuma ser um desafio constante. Para aprimorar significativamente esta atividade essencial para qualquer organização, particularmente na indústria, a Axians, a marca TIC da VINCI Energies, projetou uma solução de software inovadora.

Chamada NEO Schedule, esta ferramenta realiza automaticamente o planejamento dos recursos técnicos de uma empresa: técnicos, equipes, ferramentas, veículos, etc. Sua força vem da utilização de uma inteligência artificial de inspiração biológica.

“Usamos um algoritmo genético que começa propondo planejamentos criados aleatoriamente, explica Alexander Wassiltschenko, Deputy BU Manager NEO Suite Solutions na Axians. Estes são então modificados automaticamente à medida que são criados e com base em seus resultados. Os processos de planejamento mais adequados são usados para criar outra geração de preconizações – e assim por diante. Neste sentido, pode-se dizer que NEO Schedule se inspira na lei da evolução da natureza.”

O software da Axians se adapta aos objetivos e prioridades de cada grupo de usuários da empresa. “Alguns querem utilizar o mínimo de recursos para completar tarefas. Outros preferem um uso equilibrado de todos os recursos. Outros ainda querem minimizar o tempo e as distâncias de deslocação”, explica Alexander Wassiltschenko. Objetivos que podem entrar em conflito um com o outro.

De 10 horas para 10 minutos por dia: uma redução espetacular no tempo de planejamento e alocação em uma indústria na Alemanha.

“A vantagem do NEO Schedule é que podemos adaptar e configurar o peso de cada um desses parâmetros e muitos outros, para que cada usuário possa ter os melhores resultados consoante seus objetivos e restrições específicos.”

Benefícios organizacionais, financeiros e ecológicos

Para um cliente (um dos principais fabricantes de máquinas caça-níqueis na Alemanha), a Axians implementou sua ferramenta NEO Schedule para programar automaticamente as tarefas de cerca de 100 técnicos através de cinco dispatchers lidando com cerca de 500 pedidos por dia.

A solução reduziu o tempo de planejamento e alocação de 10 horas por dia para apenas 10 minutos.

Outro ganho ambiental significativo foi alcançado, com o número de quilômetros percorridos por dia passando de 32.000 para cerca de 26.000, reduzindo assim as emissões de gases de efeito estufa.

Para outro cliente (uma empresa especializada na fabricação de eletrodomésticos e de máquinas para instalações médicas), a instalação do NEO Schedule reduziu a distância percorrida pelos técnicos a cada mês de 330.000 km para 252.000, novamente com uma redução associada na pegada de carbono. O tempo de viagem semanal foi reduzido de aproximadamente 28 horas para 15 horas.

Outro benefício resultante dos desempenhos gerados por NEO Schedule: ele dá aos dispatchers a possibilidade de gerenciar mais recursos, mas também de dedicar mais tempo para tarefas de maior valor agregado. Por exemplo, modificar um determinado programa à medida que chegam os feedbacks. É uma forma de ajudar a IA de NEO Schedule a acelerar ainda mais seu processo de otimização por ‘seleção natural’.

16/03/2023