As restrições específicas que pesam sobre estabelecimentos de saúde necessitam uma infraestrutura de TI ad hoc que possa conduzir à propostas técnicas diretamente operacionais do ponto de vista médico.
Hospitais, clínicas, casas de repouso e estabelecimentos de saúde obedecem regras específicas muito rígidas, especialmente em termos de continuidade do serviço e de respeito à vida privada. Logo, a infraestrutura TI é uma questão muito sensível que deve ser abordada de forma ampla.
“Atores públicos e privados do mundo da saúde que se encontram num mesmo espaço territorial são levados a cooperar e devem, por isso, estar interconectados. Trata-se de um grande desafio das estratégias de saúde na França, com a criação dos GHT (Groupements Hospitaliers de Territoire)”, lembra Jean-Pierre Cariteau, Responsável de Questões de Saúde da Axians.
Um exemplo é o GHT da região Nord-Ardennes, para o qual a marca ICT da VINCI Energies realizou um trabalho de otimização da infraestrutura TI (LAN, WLAN, firewall, filtragem de URL…) de diferentes estabelecimentos do grupo hospitalar, que se encontrava em plena homogeneização de seus sistemas de informação.
O desenvolvimento da telemedicina, da tele expertise e de inúmeros serviços do dia-a-dia (agendamento de consultas, recepção de visitantes, gestão de leitos do hospital…) são setores que podem melhorar consideravelmente graças às novas tecnologias da informação e da comunicação.
“Em relação estreita e permanente com nossos clientes, podemos oferecer soluções sob medida para resolver, por exemplo, problemas de otimização do planejamento de recursos humanos nos hospitais”, nota Eva Dauw, Branch Manager Healthcare & Public Services da Axians Bélgica.
Uma obrigação de continuidade nas atividades
Um parâmetro essencial deve ser levado em consideração a cada momento: a obrigação de um plano de retomada e de continuidade da atividade num ambiente hospitalar que requer disponibilidade 24h/24h. Outras obrigações importantes são o alto nível de segurança esperado, levando-se em conta os dados de saúde tratados em rede, a autenticação rigorosa de médicos, paramédicos e outras pessoas que tenham acesso ao estabelecimento em função de seu status, a exigência de uma estratégia de mobilidade e a disponibilidade dos serviços para os profissionais da saúde em toda área.
Tais necessidades requerem uma capacidade de armazenamento específica ao setor da saúde (continuidade de serviço, compartilhamento de dados…) e, logo, dispor de importante banda passante entre os locais.
“Graças a uma estreita colaboração e um conhecimento apurado de nossa organização, as equipes da Axians puderam integrar-se à nova infraestrutura informática sem mudanças organizacionais na empresa”
“Para responder a este desafio, a Axians, que tem mais de vinte anos de experiência em ambiente médico e hospitalar, dispõe de uma equipe de responsáveis especializados que compartilham boas práticas nos diferentes países da Europa”, assinala Charline Moreau, Marketing & Development Manager Healthcare da Axians.
Essa perícia compartilhada permitiu à VINCI Energies ganhar recentemente o projeto “Saúde online da Pomerânia”, na Polônia. “Este projeto levará, até junho de 2019, à implementação de sistemas de saúde online interoperáveis e integrados de seis hospitais em diversos setores: criação de prontuários médicos eletrônicos, sistemas de informação para pacientes e suas famílias, plataformas de troca de informações, pesquisas de satisfação dos pacientes…”, detalha Bartosz Urbański, Project manager da Axians Polônia.
Mais perto das necessidades
A Axians propõe uma ampla gama de soluções, da infraestrutura de rede passando pelo armazenamento e pelas tecnologias de análise de dados. O caso da Uroviva, uma clínica suíça especializada em urologia, associada a uma rede de dez consultórios na região de Zurique, ilustra perfeitamente esta capacidade de responder às necessidades dos clientes de forma precisa.
“Graças a uma estreita colaboração e um conhecimento apurado de nossa organização, as equipes da Axians puderam integrar-se à nova infraestrutura informática sem mudanças organizacionais na empresa, explica Danja Flury, Practice Manager da Uroviva. A solução Axians Cloud satisfaz as expectativas dos funcionários. O resultado é um aumento considerável de sua motivação, pois eles têm mais tempo para as tarefas essenciais: o contato e o tratamento dos pacientes”.
Lia Cohausz, Chief Clinic Operational da Uroviva acrescenta: “graças à transferência de nossa informática para o Cloud da Axians, e graças ao conjunto completo de soluções Workplace, ganhamos a flexibilidade e a fiabilidade que faziam tanta falta. Nossos médicos e funcionários estão extremamente satisfeitos com a ferramenta.”
Soluções técnicas ad hoc
Tal conhecimento do mercado permitiu à Axians desenvolver em certos países soluções técnicas ad hoc como MyHealthbox (consultas online e gestão do prontuário médico do paciente) e My Registration (registro autônomo e seguro), na Bélgica; Vidavi (gestão de compras, de logística e de financiamento) e um aplicativo SAAS dedicado aos psiquiatras na Holanda.
“Além da infraestrutura de rede clássica, também propomos aconselhamento baseado na análise de procedimentos relativos aos pacientes que desembocam em propostas técnicas específicas e perenes, a fim de resolver problemáticas puramente médicas”, indica Charline Moreau.
Para o hospital de Ommelander, na Holanda, a Axians, permitiu uma melhor regulação do fluxo de pacientes do setor de emergência, bem como da UTI, otimizando assim a ocupação do bloco operatório. Da expertise de rede ao aconselhamento operacional de setores de atividade, a Axians participa da concepção do hospital do futuro.
