Ein schnell wachsender zukunftsmarkt

„As a Service“. Dieser Begriff ist zum Credo der Befürworter eines neuen Ansatzes für die Pflege von Kontakten, den Austausch von Informationen und den Vertrieb in Unternehmen geworden. Ein schnell wachsender Markt, der jedoch noch in den Kinderschuhen steckt.

Schauen wir zurück. Der Ausdruck „As a Service“ kommt ursprünglich vom Kürzel SaaS (Software as a Service). Dieses bezeichnet die Bereitstellung einer im Webmodus konzipierten Software per Internet, die nur dann etwas kostet, wenn sie auch tatsächlich genutzt wird. Schnell setzte er sich auch für weitere IT-Dienstleistungen durch, so dass es nunmehr auch Begriffe wie Infrastructure as a Service (IaaS) und Platform as a Service (PaaS) gibt.

Diese verschiedenen Abstufungen des „As a Service“-Konzepts sind bereits heute ein echter Markt. So meldete die Beratungsfirma Gartner im Januar 2016, dass im Jahr 2016 der Gesamtumsatz mit professioneller Online-Datenspeicherung und Anwendungen auf gemeinsam genutzten Servern 204 Mrd. Dollar betragen dürfte (http://www.gartner.com/newsroom/id/2016). Und das bei hohen Wachstumsraten: 20,3 % für SaaS, 38,4 % für IaaS und 21,1 % für PaaS. Auch IT-Sicherheitsdienstleistungen legen um 24,7 % zu.

Zentrale Rolle bei digitaler Revolution, Energiewende und sozialer Transformation

Die Vorteile des Modells liegen auf der Hand: Geringe Implementierungskosten im Vergleich zu „herkömmlichen“ Lösungen, häufig geringere Gesamtkosten (einschließlich Betriebskosten), Mengenrabatte.

Über „Business Process as a Service“ (BPaaS) hinaus, wo die Funktionen eines Unternehmens einzeln modelliert werden (Personal, Buchhaltung, Logistik usw.), erschließt sich die volle Tragweite des „As a Service“-Konzepts jedoch erst, wenn die Wirtschaft diese neuen Produktions- und Nutzungsmodelle aus der reinen IT-Welt herauslösen und auf ganze Branchen anwenden kann: Industry as a Service, City as a Service, Energy as a Service usw. Das „As a Service“-Konzept spielt nämlich eine zentrale Rolle in der digitalen Revolution, der Energiewende und der sozialen Transformation.

Die Cloud als Epizentrum

Im Epizentrum dieser Entwicklung steht die Cloud. Die Cloud ist weniger ein Angebot als ein Konzept und mischt Outsourcing mit Dematerialisierung. So entstehen gigantische Möglichkeiten für neue Geschäftsmodelle mit ausgelagerten, gemeinsam genutzten Ressourcen. In diesem Sinne darf „As a Service“ als Katalysator einer neuen dienstleistungs-, nutzungs- und funktionsorientierten Wirtschaft gelten.

Auch wenn der Weg dahin vorgezeichnet scheint, gibt es noch zahlreiche Hindernisse. „Die Wirtschaft steht vor großen Herausforderungen im Zusammenhang mit digitaler Transformation und immer stärkerem Wettbewerb. Deshalb müssen die Umsätze steigen, die Kosten sinken und gleichzeitig die Kundenerfahrung verbessert werden. Aber der Druck ist noch nicht groß genug, um kurzfristig etwas zu verändern – vielleicht fehlen auch einfach nur die Kapazitäten dafür“, unterstreicht Thierry Decroix, Geschäftsführer Frankreich von Accenture Operations. Diese Beratungsfirma veröffentlichte im Juli 2015 eine Studie namens „Opportunities in the Emerging As-a-Service Economy“.

Hindernisse abbauen

Damit sich das „As a Service“-Modell auch auf großen, innovationsträchtigen Märkten durchsetzen kann, müssen einige Hindernisse in den Unternehmen abgebaut werden. Egal ob technischer, kultureller oder auch organisatorischer Natur.

Für die Wirtschaft heißt der schrittweise Übergang zu einer serviceorientierten Logik nicht von vornherein, dass alle Bereiche in gleicher Weise mitziehen müssen. Es ist geschickter, auf abgestufte Ansätze und Investitionen zu setzen. Technologische Potentiale bestmöglich auszunutzen, führt zu einfacheren Prozessen, besserer Datenanalyse und einer Anpassung der Organisationsstrukturen an interne und externe Gepflogenheiten.

Für VINCI Energies wie für die meisten anderen großen Industriekonzerne bedeutet das einen tiefgreifenden Wandel in Angebot und Vertrieb, aber auch große Chancen, die Wertschöpfungskette zugunsten der agilsten und innovativen Unternehmen zu beeinflussen.

13/03/2017