Las necesidades específicas de los centros de atención sanitaria requieren una infraestructura de TI específica que permita diseñar propuestas técnicas que sean directamente operativas en el ámbito médico.
Hospitales, clínicas, centros geriátricos y, en general, todas las estructuras de atención sanitaria deben cumplir requisitos específicos muy estrictos, especialmente en lo que respecta a la continuidad del servicio y la confidencialidad. La infraestructura de TI es pues una cuestión muy sensible que debe abordarse desde una perspectiva amplia.
« Las entidades privadas y públicas del ámbito de la salud de un mismo territorio están llamadas a cooperar unas con otras, y por ello deben estar interconectadas. Este es uno de los mayores retos de la estrategia de salud francesa con la creación de las agrupaciones hospitalarias territoriales (GHT) », comenta Jean-Pierre Cariteau, responsable de Salud en Axians.
Un buen ejemplo de este enfoque territorial es el caso de la agrupación hospitalaria Nord-Ardennes, para la cual la marca de TCI de VINCI Energies ha optimizado la seguridad de la infraestructura de TI (LAN, WLAN, cortafuego, filtrado de URL…) de los diversos centros que la integran en pleno proceso de homogeneización de sus sistemas de información.
El desarrollo de la telemedicina, de la tele-expertise y de un gran número de servicios administrativos (programación de citas, recepción de visitantes, gestión de camas en hospitales…) son aspectos que pueden mejorar sensiblemente a través de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación.
« Al mantener una relación estrecha y constante con nuestros clientes, podemos ofrecerles soluciones a medida, por ejemplo, para optimizar la planificación de recursos humanos en los hospitales », señala Eva Dauw, Branch Manager Healthcare & Public Services en Axians Belgium.
La actividad no puede interrumpirse
Hay un parámetro esencial que siempre debe cumplirse: la obligación de disponer de un plan de recuperación y de continuidad de la actividad en un entorno hospitalario que exige una disponibilidad de 24 horas. Otros requisitos de vital importancia son el alto nivel de seguridad que requiere la naturaleza de los datos que se tratan en la red; la autenticación rigurosa, en función del estatus, del personal médico que tiene acceso a ellos; la exigencia de una estrategia de movilidad, y la disponibilidad de los servicios para el personal de atención sanitaria en todo el territorio cubierto.
Todas estas necesidades requieren una capacidad de almacenamiento específica para el ámbito de la salud (servicio ininterrumpido, datos compartidos…) y, por tanto, un buen ancho de banda entre los distintos establecimientos.
« Gracias a la estrecha colaboración y al conocimiento pormenorizado de nuestra organización, los equipos de Axians se han podido incorporar a la nueva infraestructura informática sin necesidad de un cambio organizativo. »
« Para dar respuesta a estos retos, Axians cuenta con más de veinte años de experiencia en el ámbito médico y hospitalario, y dispone de un equipo de responsables de proyectos que comparten buenas prácticas en diferentes países de Europa », destaca Charline Moreau, responsable de marketing y desarrollo para asistencia sanitaria en Axians.
Estos conocimientos compartidos han sido determinantes en la adjudicación a la marca de VINCI Energies del proyecto « Salud en línea de Pomerania », en Polonia. « Este proyecto culminará, en junio del 2019, con la implementación de sistemas de salud en línea interoperativos e integrados que cubrirán seis hospitales y ofrecerán diversas funciones: creación de historias clínicas electrónicas, sistema de información para los pacientes y sus familias, plataformas de intercambio de datos, encuestas de satisfacción de los pacientes… », detalla Bartosz Urbański, responsable de proyecto de Axians Poland.
Cerca de lo que necesitan los clientes
Axians ofrece una amplia gama de soluciones, desde infraestructura de red hasta tecnologías de análisis de datos, pasando por almacenamiento. El caso de Uroviva, una clínica de urología suiza integrada en una red de diez consultas en la región de Zúrich, ilustra perfectamente esa capacidad de estar cerca de las necesidades de los clientes.
« Gracias a la estrecha colaboración y al conocimiento pormenorizado de nuestra organización, los equipos de Axians se han podido incorporar a la nueva infraestructura informática sin necesidad de un cambio organizativo en nuestra empresa », cuenta Danja Flury, practice manager en Uroviva. La solución Axians Cloud se ajusta a lo que demandan nuestros empleados, lo que supone una gran motivación para ellos y les permite disponer de más tiempo para centrarse en lo esencial: el contacto con nuestros pacientes y el tratamiento ».
Thalia Cohausz, chief clinic operational de Uroviva, añade: « Gracias a la transferencia de nuestras TI a la nube de Axians y al completo paquete Workplace, hemos podido recuperar la flexibilidad y fiabilidad que tanta falta nos hacían. Nuestros médicos y nuestros empleados están realmente satisfechos con esta herramienta ».
Soluciones técnicas específicas
Este conocimiento del mercado ha permitido a Axians desarrollar soluciones técnicas específicas en algunos países, como, por ejemplo, Bélgica, donde ha desarrollado MyHealthbox (citas médicas en línea y gestión de la historia clínica del paciente) y My Registration (registro autónomo y seguro), o en los Países Bajos, donde ha creado Vidavi (gestión de compras, de logística y financiera) y una aplicación SAAS específica para psiquiatras.
« Pero más allá de la infraestructura de red clásica, también ofrecemos un asesoramiento basado en el análisis del proceso del cliente que permite diseñar propuestas técnicas específicas a largo plazo para resolver problemáticas estrictamente médicas », precisa Charline Moreau.
En el caso del hospital de Ommelander, en los Países Bajos, Axians ha permitido regular mejor el flujo de pacientes en urgencias, así como toda la cadena de cuidados intensivos, y esto ha hecho posible optimizar la ocupación del quirófano. Así es como Axians está ayudando a diseñar el hospital del futuro, ofreciendo desde conocimientos sobre redes hasta asesoramiento operativo.
