Le « jumeau numérique » pour une maintenance plus agile
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En Allemagne, VINCI Facilities propose « Digital Twin », une solution de visualisation de l’ensemble des données utiles pour gérer au mieux les installations d’un bâtiment.
Alerte sur la messagerie interne du service de maintenance du campus : « le ventilateur est hors service, bureau 512, dans l’aile Lavoisier ». L’information semble claire, pourtant le technicien peut perdre du temps à trouver le bureau en question où il découvrira qu’il y a deux types de ventilateurs et que les pièces détachées qu’il a apportées ne sont pas les bonnes… Cette scène imaginaire – mais réaliste ! – va bientôt se conjuguer au passé. C’est en tout cas l’ambition d’une solution de navigation et de documentation innovante mise au point par VINCI Facilities en Allemagne.
Dans un bâtiment équipé de l’outil Digital Twin développé par la société allemande NavVis interfaçé avec le système de gestion assisté par ordinateur de VINCI Facilities, le technicien va désormais recevoir un ticket d’incident comportant une photo du lieu prise par le client qui a signalé la panne. A partir de cette photo, le Digital Twin va localiser le bureau et le visualiser dans un environnement qui rappelle celui de Google Street View.
Dans la visite virtuelle qu’il va faire avec le « NavVis IndoorViewer » avant de se déplacer, le technicien va examiner le type de ventilateur qu’il va avoir à réparer et il va pouvoir ouvrir une fenêtre de documentation à partir de l’image de l’appareil. Il y trouvera les informations pertinentes, notamment le compte-rendu de la dernière intervention, un tutoriel vidéo et une nomenclature qui vont lui permettre de préparer et d’optimiser son intervention. De plus, le double numérique (« digital twin ») du bâtiment lui indique comment se rentre sur le lieu où le problème a été signalé. Cela lui permet de gagner du temps et de réduire au minimum le délai d’intervention.
Mieux qu’un Street View de l’intérieur
« Cette solution représente un gain appréciable d’efficacité, souligne Moritz Nelles, chef d’entreprise VINCI Facilities en Allemagne. Elle nous donne aussi un réel avantage compétitif lors des attributions de marché, notamment pour les renouvellements de contrats. »
Le Digital Twin est un outil de navigation mais aussi de mise à disposition très intuitive de la documentation du bâtiment.
Pour les entreprises, l’un des avantages du Digital Twin est en effet de réduire leur dépendance aux connaissances locales et personnelles des espaces. Solution bien adaptée aux bâtiments déjà existants, et donc dépourvus de BIM (maquette numérique conçue en amont de la construction), le Digital Twin est plus qu’un « Street View » de l’intérieur. C’est un outil de navigation, mais aussi de mise à disposition très intuitive de la documentation du bâtiment.
Un simple navigateur web permet au technicien de visualiser les espaces, le chemin d’accès et les documents issus du logiciel de gestion du bâtiment, comme un ERP (Enterprise Ressource Planning) ou CAFM (Computer-Aided Facility Management), reliés à chaque espace. Un système de « layers » (organisation des informations en couches superposables) permet en outre de n’afficher qu’un type d’informations, comme un réseau de chauffage à l’exclusion des autres réseaux.
« La phase préalable de numérisation des lieux est simple et rapide à réaliser », note le responsable de VINCI Facilities. Promenant un charriot équipé de sept caméras et d’un système de géolocalisation des photos prises à 720 degrés, un technicien sans formation préalable numérise en une journée quelque 30 000m². La phase de traitement des données captées et de création de liens avec les données de la base de gestion est, elle, plus longue.
VINCI Facilities finalise actuellement la mise au point de cette solution innovante. Une école près de Munich, gérée par la marque de VINCI Energies, sert de projet pilote. Son double électronique a déjà été généré par l’outil de captation des images géolocalisées et le traitement des données est en cours.
VINCI Facilities va d’ailleurs s’appuyer sur cette école numérique pour présenter à ses clients, à partir du 6 avril 2018, une maquette interactive des bâtiments qui permettra de visualiser des installations réellement administrées avec le « jumeau digital ». Cette démo sera visible à Francfort dans un tout nouveau « Lab numérique » de 300 m² baptisé “Digitalschmiede”.
14/06/2018
