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Internet, réseaux sociaux, mobilité, économie du partage… En moins d’une génération, les nouveaux usages de la révolution digitale ont envahi notre quotidien et bouleversé les anciens équilibres économiques. Apple, Alphabet, Microsoft, Facebook, Amazon figurent parmi les six premières capitalisations boursières mondiales en 2017 alors que ces entreprises n’existaient pas ou venaient tout juste de se lancer il y a vingt ans. Netflix, AirBnB, Tesla, Uber ont atteint une valorisation cumulée de plus de 100 milliards de dollars en moins de dix ans.
Nous ne sommes qu’à l’aube de cette transformation portée par le développement exponentiel de la puissance des machines et des capacités de stockage et de transmission des données. Les progrès récents en matière d’objets connectés, de robotique, d’intelligence artificielle et de nanotechnologies ouvrent la voie à un monde nouveau où les actuels équilibres seront profondément remis en cause. Tous les secteurs économiques, toutes les entreprises, tous les salariés sont concernés.
Quels sont les ressorts fondamentaux de cette révolution ? Comment identifier l’ensemble des nouveaux usages accompagnant ces nouvelles technologies dans tous les secteurs économiques ? Dix tendances clés permettent d’y voir plus clair pour surfer sur cette vague qui submergera ceux qui ne sauront pas la prendre.
- « Be consumer centric » : les nouveaux usages (moteurs de recherche, e-commerce, réseaux sociaux…) conduisent à mettre le client au centre de ses préoccupations et à changer son marketing.
- « Winner takes all : differentiate or die » : la globalisation des marchés accélérée par Internet favorise la prise de parts de marché mondial en des temps record et suscite en réaction des stratégies de contournement.
- « Develop your community » : le Web 2.0 et les réseaux sociaux entraînent l’apparition de communautés et de nouvelles formes d’échanges et de communication.
- « Dematerialize, share, disintermediate » : la révolution numérique peut entraîner la fin du produit physique, de la propriété du bien et des intermédiaires dans de nombreux secteurs d’activité.
- « Think ATAWAD » : les nouveaux usages mobiles (smartphones, géolocalisation, notification, réalité augmentée…) obligent à repenser les process d’entreprises et l’expérience client.
- « Data is king, Big Data is emperor » : les données massives et l’intelligence artificielle envahissent notre quotidien et influencent de nombreux business.
- « Connect everything » : l’Internet des objets connecte l’homme, la maison, la ville, l’industrie…
- « Test and learn » : les nouveaux outils digitaux modifient les stratégies de go-to-market des produits.
- « Adopt a new management » : les nouveaux acteurs de l’ère digitale modifient en profondeur les règles anciennes du management.
- « Innovation is the only way to win » : l’innovation ouverte devient une clé de la réussite.
Dans cette transformation numérique, des courbes d’expérience ont été construites ces dernières années qui peuvent aider chacun ‒ cadre, dirigeant ou futur entrepreneur ‒ à aborder ces bouleversements le plus efficacement possible. Malgré ses dangers, cette révolution porte en elle les germes de formidables opportunités de business pour ceux qui sauront les saisir.
Lydia Babaci-Victor, directrice Innovation & Développement de VINCI Energies
Vient de publier, avec Christophe Victor, directeur général des Echos, Révolution digitale – Transformer la menace en opportunités (éditions Eyrolles)
06/06/2017
