Distribution är den sista länken i läkemedels- och vaccinkedjan. För att säkerställa tillförlitlighet i logistiken med hög precision och säkerställa den “sista milen”, är affärs-och datainformation samt konstant övervakning avgörande. Ett exempel är Axians, som hanterar IT-systemen för Phoenix Group, en av de största läkemedelsdistributörerna i Europa.
I Tyskland är Phoenix Group den största distributören av receptbelagda läkemedel och receptfria läkemedel för apotek, läkare och vårdinrättningar. Deras uppdrag är att distribuera hundratals miljoner hälsoprodukter varje år.
“Det är nödvändigt att anpassa sig till de olika kraven på drift av IT-infrastruktur i de olika länderna.”
Koncernen finns i 27 europeiska länder med 161 distributionscentra och har monopol på leverans av läkemedel i Skandinavien. Dessutom driver Phoenix Group även cirka 2 700 apotek. Deras strategiska position i slutet av läkemedelssektorns försörjningskedja är avgörande, ett litet misstag från deras sida kan verkligen hota sjukvården.
Ett IT-system som inte får göra misstag
I centrum av denna väloljade maskin är datorsystemet ett nyckelelement. Axians har arbetat i mer än femton år med Phoenix-koncernen i Tyskland och undertecknade under hösten 2015 ett avtal för att driva distributörens IBM Power-serverinfrastruktur.
“Kundens viktigaste applikationer och processer, såsom SAP-arkitekturen, körs på denna IBM Power-infrastruktur. Dessutom är det på alla marknader och inte bara i Tyskland som vi hanterar det här systemet” förklarar Jacques Diaz, VD för Axians Tyskland.
Axians säkerställer framför allt driften av IBM Power-serverplattformarna med operativsystem från UNIX och Linux. “Vi hanterar även hela IBM-miljön för säkerhetskopiering, allt det som en gång kallades ‘Tivoli Storage Manager’ och som nu har bytt namn till ‘Spectrum Protect’ (en applikation för hantering av IBM:s lagring)” , förklarar Zoran Olujic, affärsenhetschef på Axians Tyskland.
Företaget är en specialist inom ICT-tjänster och lösningar och stöder även alla Windows- och Linux-system på en Intel x86-serverbas (mikroprocessormodell).
”De applikationer som fungerar på dessa system är väldigt varierande. Det finns inte mindre än ett tjugotal olika Business Intelligence-tekniker som främst används av privatkunder eller logistikföretag som Phoenix Group. Detta är oerhört viktigt för att fatta snabba beslut om läkemedelsbeställningar”, konstaterar Zoran Olujic.
Axians har således en skyldighet att se till att dessa system kan användas dygnet runt, sju dagar i veckan och 365 dagar om året. “Detta gör det möjligt för Phoenix-koncernen att ha ständig tillgång till resultatindikatorer, till exempel visas siffror och bedömningar av lagernivåer.”
Kontinuerlig testning av innovationer
Som en del av vaccinationskampanjen mot covid-19 i Europa står läkemedelsföretag, distributionscentra och apotek, varav några är utrustade med kliniskt rena salar och stora kylsystem, i frontlinjen för att förbereda nya vacciner för användning i vaccinationscentra.
Phoenix Groups IT-tjänster är väsentliga i detta sammanhang när de säkerställer apotekens beställnings- och distributionssystem. “Vår uppgift är att hålla IT-miljön i drift. Till exempel när det gäller infrastruktur för säkerhetskopiering introducerar vi alltid tekniska innovationer och optimeringsalternativ. Vi testar grundligt innovationerna från våra IT-leverantörspartners och implementerar dem om de är användbara för Phoenix Group”, säger Jacques Diaz.
Axians tillhandahåller också konsulttjänster till användarna inom Phoenix-koncernen så att de kan ta del av data och information snabbare.
För att kompensera för eventuella serverfel, vars konsekvenser kan vara dramatiska för de berörda ländernas hälsosystem, har Axians inrättat en löpande service av sina tekniker, som även omfattar helger.
“En annan utmaning är hot från cyberkriminella. Det är nödvändigt att anpassa sig till de olika kraven på drift av IT-infrastruktur i de olika länderna. Till exempel, om Norge inför särskilda regler för hur man ska genomföra en skyddsåtgärd för att undvika attacker som ett resultat, måste vi genomföra dem”, betonar Zoran Olujic som även använder sina kollegers kompetens för Axians egna IT-säkerhet. Insatserna är höga för Axians, där Phoenix-koncernen är en av de största kunderna.
11/03/2021
